Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas en PSM by Intelligent Prices: Estudios, Estudios con revisión experta y complementos.

2. Garantía de reembolso de 14 días

Ofrecemos un reembolso completo, sin necesidad de justificar el motivo, si lo solicitas dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha de tu compra.

3. Cómo solicitar tu reembolso

1. Visita paddle.net (portal de soporte al comprador de Paddle) e ingresa el correo electrónico que usaste al pagar, o
2. escríbenos a soporte@psm.intelligentprices.com indicando el correo usado en el pago; gestionamos la solicitud con Paddle en tu nombre.
3. Procesamos las solicitudes recibidas dentro de la garantía en un máximo de 5 días hábiles.

4. Efectos del reembolso

Al reembolsarse una compra, se desactivan las funcionalidades asociadas a esa compra en la encuesta correspondiente, que vuelve a las condiciones del plan gratuito. Tus datos y resultados no se eliminan por el reembolso.

5. Después de los 14 días

Pasado el periodo de garantía, las solicitudes se evalúan caso por caso conforme a la Política de Reembolsos vigente de Paddle, que actúa como Merchant of Record; por ejemplo, ante un cobro duplicado, un cobro no autorizado o una falla técnica comprobada que impida usar el servicio.