Términos del Servicio

1. Identificación del prestador

La aplicación web PSM by Intelligent Prices (en adelante, "la App"), disponible en https://psm.intelligentprices.com, es ofrecida por Juan Carlos Rentería García, persona natural domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, quien comercializa bajo la marca Intelligent Prices (en adelante, "el Prestador"). Contacto: soporte@psm.intelligentprices.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la App aceptas estos Términos, la Política de Reembolsos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizarla.

3. Descripción del servicio

La App permite diseñar, distribuir y analizar encuestas de sensibilidad al precio con el método Price Sensitivity Meter de Van Westendorp, en versión regular o calibrada con preguntas de intención de compra (Newton-Miller-Smith). Se ofrece en estas modalidades:

• Plan gratuito: una encuesta activa a la vez, recolección de respuestas dentro de la App y análisis de los cuatro puntos de precio, error muestral, advertencias metodológicas e interpretación.
• Servicios de pago por encuesta: Estudio; Estudio con revisión experta asincrónica; Estudio con revisión experta por videoconferencia.
• Complementos por encuesta: variables de segmentación, calibración avanzada, descarga CSV, conservación de datos y análisis, reactivación de encuestas del plan gratuito y marca blanca.

El contenido de cada modalidad y sus precios vigentes se publican en la página de precios de la App. Nunca se cobra por la validez del resultado: los cuatro puntos de precio, el error muestral y las advertencias metodológicas están disponibles en todos los planes.

4. Cuentas de usuario

Para usar la App debes ser mayor de edad (18 años) y actuar en un contexto profesional, académico o empresarial. El acceso se realiza con un código de verificación enviado a tu correo electrónico. Eres responsable de mantener el control de tu correo y de la veracidad de la información que registras.

5. Precios, pagos e impuestos

Los pagos se procesan a través de Paddle.com Market Ltd, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) y gestiona el cobro, la facturación, los impuestos aplicables y los reembolsos. Al pagar, también aceptas los Términos de Comprador de Paddle. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) para compras facturadas en Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para los demás países, y pueden incluir impuestos según el país del comprador. Los servicios de pago son compras únicas por encuesta: no se renuevan ni se cobran de forma automática.

6. Vigencia, conservación y modo lectura

• El Estudio incluye 12 meses de vigencia; el Estudio con revisión asincrónica, 24 meses; y el Estudio con revisión por videoconferencia, 36 meses, contados desde su activación.
• Las encuestas del plan gratuito se inactivan automáticamente 12 meses después de su creación.
• Al vencer la vigencia, la encuesta pasa a modo lectura: se cierra, no recibe nuevas respuestas ni importaciones y no puede editarse, pero sus resultados siguen visibles.
• La vigencia puede extenderse con el complemento de conservación de datos y análisis, y las encuestas del plan gratuito pueden reactivarse con el complemento de reactivación, que incluye la conservación por el periodo pagado.

7. Revisión experta

La revisión experta consiste en el análisis, por parte del Prestador, del estudio realizado en la App: la calidad de la muestra, la coherencia del rango de precios y su interpretación. Se entrega como un memorando escrito (modalidad asincrónica) o en una sesión por videoconferencia agendada con el usuario (modalidad sincrónica). Los cupos son limitados y se asignan por orden de compra. La sesión puede reprogramarse una vez avisando con al menos 24 horas de anticipación. La revisión es una opinión técnica sobre el estudio y no garantiza resultados comerciales.

8. Encuestas y datos de los encuestados

Eres el Responsable del tratamiento de los datos personales que recolectes de tus encuestados. Te comprometes a obtener su autorización cuando la ley lo exija, a informarles la finalidad del tratamiento y a no recolectar datos sensibles ni datos de menores de edad. El Prestador actúa como Encargado del tratamiento de esos datos, por cuenta tuya, según la Política de Privacidad.

9. Naturaleza de los resultados

Los resultados son estimaciones estadísticas basadas en las respuestas declaradas por los encuestados. Su calidad depende del tamaño y la representatividad de la muestra. No constituyen asesoría financiera, contable ni legal, ni garantizan ventas o ingresos. Las decisiones que tomes con base en ellos son de tu exclusiva responsabilidad.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y los métodos de cálculo de la App son propiedad del Prestador, salvo que se indique lo contrario. Las encuestas, los datos que recolectas y los informes que generas te pertenecen. Concedes al Prestador una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestar el servicio.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no usar la App con fines ilícitos o engañosos, a no enviar encuestas no solicitadas de forma masiva (spam), a no intentar vulnerar su seguridad y a no revender el acceso a terceros.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

La App se ofrece "tal cual". El Prestador procura su disponibilidad continua, pero no la garantiza. En la medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, y su responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por la App en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

13. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar la App y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@psm.intelligentprices.com. El Prestador puede suspender las cuentas que incumplan estos Términos, previo aviso salvo en casos de uso ilícito o riesgo para la seguridad.

14. Modificaciones

El Prestador puede actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente y los cambios sustanciales se notificarán dentro de la App o por correo electrónico. Los cambios no afectan los servicios ya pagados durante su vigencia.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para las transacciones de pago aplican, además, los Términos de Comprador y la Política de Reembolsos de Paddle.